vFAQ*

Содержание:

чтобы найти ответ на нужный вопрос, скопируйте его и найдите на странице зажав клавиши Ctrl+F

 

Про кигуруми Футужама

  • Что такое кигуруми?
  • Кто носит кигуруми?
  • Куда ходить в кигуруми?
  • Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?
  • Где производится кигуруми?
  • Какой состав у кигуруми?
  • Как ухаживать за кигуруми?

Про заказ, доставку и оплату

  • Как оформить заказ?
  • Как осуществляется доставка и оплата?
  • Где можно померить и купить комбинезон сразу?

Про обмен и возврат

  • Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
  • Как вернуть товар?
  • В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Про цены и скидки

  • Откуда берутся цены?
  • Как получить скидку?
  • От какой суммы действует накопительная скидка?

Сертификаты

  • Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Про оптовые продажи

  • Как получить условия сотрудничества и оптовый прайс?

 

 

Ответы на вопросы:

 

Про кигуруми Футужама

  • Что такое кигуруми?

Кигуруми — это костюм в виде реальных и выдуманных животных и популярных персонажей. Яркий, смешной, удобный и очень забавный. Родина кигуруми — Япония. 

 

  • Кто носит кигуруми?

Кигуруми носят преимущественно дети и подростки, но ограничений по возрасту у этих забавных пижам нет. Ведь взрослым тоже иногда нужно побыть детьми. Мы шьем кигуруми на самых маленьких (рост от 104) и на вполне больших (размер 54 рост до 190 см)

 

  • Куда ходить в кигуруми?

Кигуруми - это домашние пижамы для холодного времени года, карнавальные костюмы и костюмы для развлечений экстремалов, лыжников и сноубордистов. В них можно пойти на вечеринку, фестиваль, в поход да и просто погулять.  

 

  • Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?

Благодаря свободному крою, подобрать размер не составит труда. Если кигуруми приобретается для человека стандартной комплекции, то достаточно знать рост. Посмотреть таблицу с ростовкой и обхватами можно в карточке к каждому товару.

Звоните или пишите нам, мы радостью поможем выбрать нужный размер. 

 

  • Где производится кигуруми?

Кигуруми Футужама производятся на фабриках Москвы и Подмосковья. Мы выбираем для своих пижам материалы и фурнитуру у лучших производителей. Вы можете быть уверенны, что вещь не вызовет аллергии (если не было до этого аллергии на материал), не полиняет и не испортится после стирки. 

 

  • Какой состав у кигуруми?

Состав кигуруми 100% полиэстер, фактура материала - флис. Мягкий, приятный к телу. Не вызывает аллергии и дышит. 

 

  •  Как ухаживать за кигуруми?

Рекомендуем стирать любую одежду после покупки. Стирать кигуруми желательно отдельно от других вещей. Максимальная температура стирки 30 градусов, бережный режим. Вещи нельзя отбеливать и сушить в машинке. Глажка запрещена.

 

Про заказ, доставку и оплату

 

  • Как оформить заказ?

 

Заказ можно оформить любым удобным способом:

  • круглосуточно через сайт (менеджер перезвонит, согласует заказ с пн по вс с 09-00 до 21-00
  • с понедельника по воскресение с 09 до 21 по телефону 88007077031
  • по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46
  • по почте service@futujama.ru
  • через онлайн консультант на сайте



 

  • Как осуществляется доставка и оплата? Внимание! Перед новогодними праздниками интервал доставки может измениться, подробности расскажут наши операторы

 

Доставку заказов осуществляем курьерскими службами или Почтой России. Труднодоступные населенные пункты, куда не доставляем можно посмотреть тут Оплата производится при получении заказа.

  • Доставка по Москве и области: 1 рабочий день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах МКАД можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За МКАД (до 20 км) доставка также на следующий день, но другие интервалы. С 10 до 18 и с 15 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены во вторник.

Оплатить заказ можно наличными или картой курьеру или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)

Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.

Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.

Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксберри стоит от 50 рублей, сроки доставки 1-2 рабочих дня. Возможность примерки и оплаты картой на пункте можно уточнить у менеджера при согласовании заказа.

Забрать заказ день в день (с пн по пт с 10 до 19)  можно на нашем складе м. Серпуховская. Оформить заказ необходимо за полчаса перед приездом. Примерки нет.   

  • Доставка по Санкт-Петербургу и Лен.области: через день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах Санкт-Петербурга можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За КАД (до 20 км) доставка также на следующий день, в интервал 10 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены в среду.
Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)
Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.
Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.
Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксбери стоит от 40 рублей, сроки доставки 2-3 рабочих дня.

  • Доставка в другие регионы: сроки и стоимость доставки по России можно увидеть при оформлении заказа, добавив товар в корзину и выбрав свой регион. Стоимость доставки курьером в большинство городов 250 рублей, доставка до пунктов выдачи от 90 до 190 рублей. Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт.

 


Про обмен и возврат

  • Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
  • Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресение с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19
  • Для других городов: обмен производится через Почту России. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция. Нужный размер будет отправлен после получения нашим и проверки посылки.

Подробности обмена и возврата тут 

 

 

  • Как вернуть товар?

 

  • Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресение с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19  

         С собой нужно взять паспорт, он нужен для заполнения заявления на возврат и реквизиты (р/с, корр счет и БИК банка). Средства будут возвращены на расчетный счет в течение 1-10 рабочих дней (зависит от Вашего банка)

  • Для других городов: возврат производится через Почту России. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция и заявление на возврат. Средства будут возвращены на карту после получения и проверки товара нашим складом. В случае, если товар возвращается по причине не подошедшего размера или модели, пересылку оплачивает покупатель.

 

 

  • В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение одного календарного месяца (30 дней) после приобретения. Пожалуйста, сохраняйте чек после покупки. Возврат и обмен производится при наличии чека. Более подробную информацию читайте выше.

 

Про цены и скидки

  • Откуда берутся цены?

Может показаться что цена несколько завышена, но это не так. Для своих пижам мы выбираем материалы и фурнитуру самого высокого качества и не пользуемся услугами пошива у китайских фабрик. После стирки пижама не потеряет свой вид, ушки и хвостики останутся на месте. 

Не верите? Читайте отзывы на нашем сайте, они реальные и не купленные)

 

 

  • Как получить скидку?

 

Если Вы первый раз у нас на сайте, воспользуйтесь купоном на скидку 5% Для этого введите Ваш электронный адрес в поле, которое появится на сайте. После этого на почту придет купон, который нужно ввести при оформлении заказа. Если вы ввели почту, но Вам не пришел купон сообщите о проблеме менеджеру. Подписываясь на наши новости, Вы будете в курсе всех наших новостей, в том числе специальных предложений и скидок.

 

 

  • От какой суммы заказов действует накопительная скидка?

 

Для получения скидки постоянного покупателя (15%) сумма выкупленных заказов должна быть более 10 тыс. Обычно скидка считается автоматически, если скидка не отображается в заказе, сообщите о проблеме менеджеру.

 

Сертификаты

  • Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Вся продукция, представленная на нашем сайте сертифицирована или имеет отказные письма. Ознакомиться с документами можно тут.

 

Про оптовые продажи

  • Как получить условия сотрудничества и оптовый прайс?

 

Мы всегда открыты для сотрудничества и постоянно ищем новых партнеров. Если вы заинтересованы в оптовых закупках одежды Cave. У Вас есть торговая точка, магазин, интернет-магазин, шоурум, заполните форму тут и с Вами свяжется оптовый менеджер.

 

 

 Вопросы, на которые вы не нашли ответов пишите на почту service@futujama.ru или звоните на телефон 8 8007077031 с пн по вс с 09 до 21

Мы в соц сетях:

инстаграм

вконтакте

фейсбук

 

 

 

* Наверное, вы хотите узнать, что такое vFAQ и в чем отличие от FAQ. Отвечаем:

vFAQ - наиболее часто задаваемые вопросы (от англ. very frequantly asked questions).

В чем отличие от привычного FAQ? - Ни в чем, просто новое название привлекает больше внимания)

Присоединяйтесь к нам
Фото клиентов
Наш блог
Читайте отзывы Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Товар добавлен в корзину
Продолжить покупки Оформить заказ
Купить в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.