Содержание:

чтобы найти ответ на нужный вопрос, скопируйте его и найдите на странице зажав клавиши Ctrl+F

Про кигуруми Футужама

• Что такое кигуруми?
• Кто носит кигуруми?
• Куда ходить в кигуруми?
• Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?
• Где производится кигуруми?
• Какой состав у кигуруми?
• Как ухаживать за кигуруми?

Про заказ, доставку и оплату

• Как оформить заказ?
• Как осуществляется доставка и оплата?
• Где можно померить и сразу купить кигуруми?

Про обмен и возврат

• Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
• Как вернуть товар?
• В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Про цены и скидки

• Откуда берутся цены?
• Как получить скидку?
• От какой суммы действует накопительная скидка?

Сертификаты

• Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Можно ли купить Футужаму оптом?

• Продается ли Футужама оптом?

Ответы на вопросы:

Про кигуруми Футужама

• Что такое кигуруми?

Кигуруми — это костюмы в виде реальных и выдуманных животных и популярных персонажей. Яркие, смешные, удобные и очень забавные. Родина кигуруми — Япония. 

• Кто носит кигуруми?

Кигуруми носят преимущественно дети и подростки, но ограничений по возрасту у этих забавных пижам нет. Ведь взрослым тоже иногда нужно побыть детьми. Мы шьем кигуруми на самых маленьких (рост от 104) и на вполне больших (размер 54 рост до 190 см)

• Куда ходить в кигуруми?

Кигуруми - это домашние пижамы для холодного времени года, карнавальные костюмы и костюмы для развлечений экстремалов, лыжников и сноубордистов. В них можно пойти на вечеринку, фестиваль, в поход да и просто погулять.  

• Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?

Благодаря свободному крою подобрать размер не составит труда. Если кигуруми приобретается для человека стандартной комплекции, то достаточно знать рост. Посмотреть таблицу с ростовкой и обхватами можно в карточке к каждому товару.

Звоните или пишите нам, мы радостью поможем выбрать нужный размер. 

• Где производится кигуруми?

Кигуруми Футужама производятся на фабриках Москвы и Подмосковья. Мы выбираем для своих пижам материалы и фурнитуру у лучших производителей. Вы можете быть уверенны, что вещь не вызовет аллергии (если не было до этого аллергии на материал), не полиняет и не испортится после стирки. 

• Какой состав у кигуруми?

Состав кигуруми - 100% полиэстер, фактура материала - мягкий, приятный к телу флис. Он не вызывает аллергии и дышит. 

•  Как ухаживать за кигуруми?

Рекомендуем стирать любую одежду после покупки. Стирать кигуруми желательно отдельно от других вещей. Максимальная температура стирки 30 градусов, бережный режим. Кигуруми нельзя отбеливать и сушить в машинке. Глажка запрещена.

Про заказ, доставку и оплату

• Как оформить заказ?

Заказ можно оформить любым удобным способом:

• круглосуточно через сайт (менеджер перезвонит, согласует заказ с пн по вс с 09-00 до 21-00)
• с понедельника по воскресенье с 09 до 21 по телефону 88007077031
• по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46
• по почте service@futujama.ru
• через онлайн-консультант на сайте

• Как осуществляется доставка и оплата? 

Доставку заказов осуществляем курьерскими службами. Оплата производится при получении заказа.

• Доставка по Москве и области: 1 рабочий день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах МКАД можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За МКАД (до 20 км) доставка также на следующий день, но другие интервалы. С 10 до 18 и с 15 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены во вторник.

Оплатить заказ можно наличными, картой курьеру или внеся предоплату на сайте. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее).

Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.

Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.

Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксберри стоит от 50 рублей, сроки доставки 1-2 рабочих дня. Возможность примерки и оплаты картой на пункте можно уточнить у менеджера при согласовании заказа.

Забрать заказ день в день (с пн по пт с 10 до 19)  можно на нашем складе м. Серпуховская. Оформить заказ необходимо за полчаса до приезда. Примерки нет.   

• Доставка по Санкт-Петербургу и Лен.области: через день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах Санкт-Петербурга можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За КАД (до 20 км) доставка также на следующий день, в интервал 10 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены в среду.
Оплатить заказ можно наличными или внеся предоплату на сайте. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее).
Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.
Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.
Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксбери стоит от 40 рублей, сроки доставки 2-3 рабочих дня.

• Доставка в другие регионы: сроки и стоимость доставки по России можно увидеть при оформлении заказа, добавив товар в корзину и выбрав свой регион. Стоимость доставки курьером в большинство городов 250 рублей, доставка до пунктов выдачи от 90 до 190 рублей. Оплатить заказ можно наличными или внеся предоплату на сайте.

Про обмен и возврат

• В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение одного календарного месяца (30 дней) после приобретения. Пожалуйста, сохраняйте чек после покупки. Возврат и обмен производится при наличии чека. Более подробную информацию читайте ниже.

• Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
• Обмен приобретенного товара возможен только на товар по такой же цене. Если приобретенный товар дороже или дешевле вещи, на которую Вы хотите обменять, обмен производится через возврат.
• Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресенье с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru, можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19.
• Для других городов: обмен производится через СДЭК. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция. Нужный размер будет отправлен после получения нашим складом и проверки посылки.

Подробности обмена и возврата тут

• Как вернуть товар?
• Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресенье с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru, можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19 часов. С собой нужно взять паспорт, он нужен для заполнения заявления на возврат, и реквизиты (р/с, коррсчет и БИК банка). Средства будут возвращены на расчетный счет в течение 1-10 рабочих дней (зависит от Вашего банка)

• Для других городов: возврат производится через СДЭК. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция и заявление на возврат. Средства будут возвращены на карту после получения и проверки товара нашим складом. В случае если возврат производится по причине того, что товар не подошел или не понравился, стоимость доставки заказа не возмещается.

Про цены и скидки

• Откуда берутся цены?

Может показаться, что цена несколько завышена, но это не так. Для своих пижам мы выбираем материалы и фурнитуру самого высокого качества и не пользуемся услугами пошива у китайских фабрик. После стирки пижама не потеряет свой вид, ушки и хвостики останутся на месте. 

Не верите? Читайте отзывы на нашем сайте, они реальные и не купленные)

• Как получить скидку?

Если Вы первый раз у нас на сайте, воспользуйтесь купоном на скидку 5%. Для этого введите Ваш электронный адрес в поле, которое появится на сайте. После этого на почту придет купон, который нужно ввести при оформлении заказа. Если вы ввели почту, но Вам не пришел купон, сообщите о проблеме менеджеру. Подписываясь на наши новости, Вы будете в курсе всех новостей и акций, в том числе специальных предложений и скидок.

• От какой суммы заказов действует накопительная скидка?

Для получения скидки постоянного покупателя (15%) сумма выкупленных заказов должна быть более 10 тыс. Обычно скидка считается автоматически, если скидка не отображается в заказе, сообщите о проблеме менеджеру.

Сертификаты

• Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Вся продукция, представленная на нашем сайте, сертифицирована или имеет отказные письма. Ознакомиться с документами можно тут.

Можно ли купить Футужаму оптом?

• Продается ли Футужама оптом?

Мы не продаем Футужаму оптом в магазины, интернет-магазины и другие каналы. Если у Вас есть корпоративный заказ, напишите, пожалуйста, на почту service@futujama.ru запрос с количеством, мы посчитаем Вашу персональную скидку.

Вопросы, на которые вы не нашли ответов, пишите на почту service@futujama.ru или звоните по телефону 8(800)-707-70-31 с пн по вс с 09 до 21

Мы в соц сетях:

инстаграм

вконтакте

фейсбук

* Наверное, вы хотите узнать, что такое vFAQ и в чем отличие от FAQ. Отвечаем:

vFAQ - наиболее часто задаваемые вопросы (от англ. very frequantly asked questions).

В чем отличие от привычного FAQ? - Ни в чем, просто новое название привлекает больше внимания)