vFAQ*

Содержание:

чтобы найти ответ на нужный вопрос, скопируйте его и найдите на странице зажав клавиши Ctrl+F

 

Про кигуруми Футужама

  • Что такое кигуруми?
  • Кто носит кигуруми?
  • Куда ходить в кигуруми?
  • Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?
  • Где производится кигуруми?
  • Какой состав у кигуруми?
  • Как ухаживать за кигуруми?

Про заказ, доставку и оплату

  • Как оформить заказ?
  • Как осуществляется доставка и оплата?
  • Где можно померить и купить комбинезон сразу?

Про обмен и возврат

  • Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
  • Как вернуть товар?
  • В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Про цены и скидки

  • Откуда берутся цены?
  • Как получить скидку?
  • От какой суммы действует накопительная скидка?

Сертификаты

  • Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Можно ли купить Футужаму оптом?

  • Продается ли Футужама оптом?

 

Ответы на вопросы:

 

Про кигуруми Футужама

  • Что такое кигуруми?

Кигуруми — это костюм в виде реальных и выдуманных животных и популярных персонажей. Яркий, смешной, удобный и очень забавный. Родина кигуруми — Япония. 

 

  • Кто носит кигуруми?

Кигуруми носят преимущественно дети и подростки, но ограничений по возрасту у этих забавных пижам нет. Ведь взрослым тоже иногда нужно побыть детьми. Мы шьем кигуруми на самых маленьких (рост от 104) и на вполне больших (размер 54 рост до 190 см)

 

  • Куда ходить в кигуруми?

Кигуруми - это домашние пижамы для холодного времени года, карнавальные костюмы и костюмы для развлечений экстремалов, лыжников и сноубордистов. В них можно пойти на вечеринку, фестиваль, в поход да и просто погулять.  

 

  • Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?

Благодаря свободному крою, подобрать размер не составит труда. Если кигуруми приобретается для человека стандартной комплекции, то достаточно знать рост. Посмотреть таблицу с ростовкой и обхватами можно в карточке к каждому товару.

Звоните или пишите нам, мы радостью поможем выбрать нужный размер. 

 

  • Где производится кигуруми?

Кигуруми Футужама производятся на фабриках Москвы и Подмосковья. Мы выбираем для своих пижам материалы и фурнитуру у лучших производителей. Вы можете быть уверенны, что вещь не вызовет аллергии (если не было до этого аллергии на материал), не полиняет и не испортится после стирки. 

 

  • Какой состав у кигуруми?

Состав кигуруми 100% полиэстер, фактура материала - флис. Мягкий, приятный к телу. Не вызывает аллергии и дышит. 

 

  •  Как ухаживать за кигуруми?

Рекомендуем стирать любую одежду после покупки. Стирать кигуруми желательно отдельно от других вещей. Максимальная температура стирки 30 градусов, бережный режим. Вещи нельзя отбеливать и сушить в машинке. Глажка запрещена.

 

Про заказ, доставку и оплату

  • Как оформить заказ?

Заказ можно оформить любым удобным способом:

  • круглосуточно через сайт (менеджер перезвонит, согласует заказ с пн по вс с 09-00 до 21-00
  • с понедельника по воскресение с 09 до 21 по телефону 88007077031
  • по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46
  • по почте service@futujama.ru
  • через онлайн консультант на сайте

 

  • Как осуществляется доставка и оплата? 

Доставку заказов осуществляем курьерскими службами. Оплата производится при получении заказа.

  • Доставка по Москве и области: 1 рабочий день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах МКАД можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За МКАД (до 20 км) доставка также на следующий день, но другие интервалы. С 10 до 18 и с 15 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены во вторник.

Оплатить заказ можно наличными, картой курьеру или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)

Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.

Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.

Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксберри стоит от 50 рублей, сроки доставки 1-2 рабочих дня. Возможность примерки и оплаты картой на пункте можно уточнить у менеджера при согласовании заказа.

Забрать заказ день в день (с пн по пт с 10 до 19)  можно на нашем складе м. Серпуховская. Оформить заказ необходимо за полчаса перед приездом. Примерки нет.   

  • Доставка по Санкт-Петербургу и Лен.области: через день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах Санкт-Петербурга можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За КАД (до 20 км) доставка также на следующий день, в интервал 10 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены в среду.
Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)
Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.
Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.
Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи Боксбери стоит от 40 рублей, сроки доставки 2-3 рабочих дня.

  • Доставка в другие регионы: сроки и стоимость доставки по России можно увидеть при оформлении заказа, добавив товар в корзину и выбрав свой регион. Стоимость доставки курьером в большинство городов 250 рублей, доставка до пунктов выдачи от 90 до 190 рублей. Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт.

 


Про обмен и возврат

  • В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение одного календарного месяца (30 дней) после приобретения. Пожалуйста, сохраняйте чек после покупки. Возврат и обмен производится при наличии чека. Более подробную информацию читайте ниже.

  • Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
  • Обмен приобретенного товара возможен только на товар по такой же цене. Если приобретенный товар дороже или дешевле вещи, на которую Вы хотите обменять, обмен производится через возврат.
  • Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресение с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19
  • Для других городов: обмен производится через СДЭК. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция. Нужный размер будет отправлен после получения нашим и проверки посылки.

Подробности обмена и возврата тут 

 

  • Как вернуть товар?
  • Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 88007077031 с понедельника по воскресение с 09 до 21, по Вотсапу или телеграму7 (925) 609-82-46 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19 часов. С собой нужно взять паспорт, он нужен для заполнения заявления на возврат и реквизиты (р/с, корр счет и БИК банка). Средства будут возвращены на расчетный счет в течение 1-10 рабочих дней (зависит от Вашего банка)
  • Для других городов: возврат производится через СДЭК. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция и заявление на возврат. Средства будут возвращены на карту после получения и проверки товара нашим складом. ВВ случае если возврат производится по причине того, что товар не подошел или не понравился, стоимость доставки заказа не возмещается.

     

    Про цены и скидки

    • Откуда берутся цены?

    Может показаться что цена несколько завышена, но это не так. Для своих пижам мы выбираем материалы и фурнитуру самого высокого качества и не пользуемся услугами пошива у китайских фабрик. После стирки пижама не потеряет свой вид, ушки и хвостики останутся на месте. 

    Не верите? Читайте отзывы на нашем сайте, они реальные и не купленные)

     

    • Как получить скидку?

    Если Вы первый раз у нас на сайте, воспользуйтесь купоном на скидку 5% Для этого введите Ваш электронный адрес в поле, которое появится на сайте. После этого на почту придет купон, который нужно ввести при оформлении заказа. Если вы ввели почту, но Вам не пришел купон сообщите о проблеме менеджеру. Подписываясь на наши новости, Вы будете в курсе всех наших новостей, в том числе специальных предложений и скидок.

     

    • От какой суммы заказов действует накопительная скидка?

    Для получения скидки постоянного покупателя (15%) сумма выкупленных заказов должна быть более 10 тыс. Обычно скидка считается автоматически, если скидка не отображается в заказе, сообщите о проблеме менеджеру.

     

    Сертификаты

    • Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

    Вся продукция, представленная на нашем сайте сертифицирована или имеет отказные письма. Ознакомиться с документами можно тут.

     

    Можно ли купить Футужаму оптом?

    • Продается ли Футужама оптом?

    Мы не продаем Футужаму оптом в магазины, интернет-магазины и другие каналы. Если у Вас есть корпоративный заказ, напишите пожалукйста на почту service@futujama.ru запрос с количеством, мы посчитаем Вашу персональную скидку.

     

     Вопросы, на которые вы не нашли ответов пишите на почту service@futujama.ru или звоните на телефон 8 8007077031 с пн по вс с 09 до 21

    Мы в соц сетях:

    инстаграм

    вконтакте

    фейсбук

     

     

     

    * Наверное, вы хотите узнать, что такое vFAQ и в чем отличие от FAQ. Отвечаем:

    vFAQ - наиболее часто задаваемые вопросы (от англ. very frequantly asked questions).

    В чем отличие от привычного FAQ? - Ни в чем, просто новое название привлекает больше внимания)

    Присоединяйтесь к нам
    Фото клиентов
    Наш блог
    Читайте отзывы Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Товар добавлен в корзину
    Продолжить покупки Оформить заказ
    Купить в 1 клик
    Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.