Содержание:

чтобы найти ответ на нужный вопрос, скопируйте его и найдите на странице зажав клавиши Ctrl+F

Про комбинезоны и другую одежду The Cave

• Что такое комбинезон, чем он отличается от другой одежды?
• Кто носит комбинезоны?
• Куда ходить в комбинезоне?
• Как ходить в туалет в комбинезоне?
• Какие у Cave есть комбинезоны?
• На какую температуру рассчитаны комбинезоны Cave?
• Как подобрать размер комбинезона или другого товара Cave?
• Где производится Cave?
• Что есть у Cave помимо комбинезонов?
• Как ухаживать за комбинезоном и одеждой The Cave?

Про кигуруми Футужама

• Что такое кигуруми?
• Кто носит кигуруми?
• Куда ходить в кигуруми?
• Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?
• Где производится кигуруми?
• Какой состав у кигуруми?
• Как ухаживать за кигуруми?

Про заказ, доставку и оплату

• Как оформить заказ?
• Как осуществляется доставка и оплата?
• Где можно померить и купить комбинезон сразу?

Про обмен и возврат

• Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
• Как вернуть товар?
• В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Про цены и скидки

• Откуда берутся цены?
• Как получить скидку?
• От какой суммы действует накопительная скидка?

Сертификаты

• Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Про оптовые продажи

• Как получить условия сотрудничества и оптовый прайс?

Ответы на вопросы:

Про комбинезоны и другую одежду The Cave

• Что такое комбинезон, чем он отличается от другой одежды?

Комбинезон – штаны+кофта, соединенные между собой. Эта особенность обеспечивает максимальную свободу движений, защиту от продувания (в отличии от раздельных комплектов, верх не выбьется из штанов и не оставит оголенной спину). Немаловажный плюс комбинезона – нет необходимости думать, что с чем сочетать, одна вещь – готовый образ. Для тех, кто экономит время или всегда куда-то спешит, комбинезон – вещь просто незаменимая!

• Кто носит комбинезоны?

Когда-то, комбинезоны были исключительно форменной одеждой рабочих, но времена изменились. Комбинезоны для тех, кто:

•  любит выделяться из толпы;
•  ценит простоту и комфорт;
•  экономит время и средства, которые другие тратят на поиски и покупку сочетающейся между собой одежды
•  следит за своим здоровьем и не термит, когда спина оголенная и задувает;
•  не любит, когда шкаф забит разнообразной одеждой, а носить нечего.

• Куда ходить в комбинезоне?

Бесконечное множество вариантов, от самых банальных, до необычных и экстремальных например:

• в парк с друзьями или ребенком
• если у Вас есть собака, то комбинезон станет лучшей одеждой для длительных  прогулок
• идеален для поездок на дачу и на шашлыки в прохладную погоду
• на музыкальный фестиваль
• не пожалеете, если наденете комбез в самолет, отправляясь в путешествие. Пригодится и по приезду, если, конечно, Вы не направляетесь в жаркие страны, а, например кататься на лыжах в горы. Согревайтесь после покатушек в кейве с начесом.
• добежать до фитнеса, до бассейна, до садика за малышом и это далеко не все!

• Как ходить в туалет в комбинезоне?

Не отрицаем, что в комбинезоне этот деликатный момент может показаться довольно затруднительным, но это только на первый взгляд. На всех мужских комбинезонах молния двухсторонняя. А для девушек и мужчин, которым "приспичило" есть удобная, работающая схема. Нужно снять верх и завязать рукава комбинезона на поясе. Теперь все не сложнее, чем обычных спортивных штанах. Проверено!

• Какие у Cave есть комбинезоны?

Комбинезоны Cave делятся на Унисекс модели, женские, мужские и детские. Различаются по росту и размерам и линейкам: Urban, SpaceSuit, Basic Soft, Basic 2.0, RockStar. Ассортимент регулярно обновляется, следите за новыми поступлениями!

• На какую температуру рассчитаны комбинезоны Cave?

Комбинезоны Cave делятся на модели:

• с начесом: состав 70 % хлопок и 30% полиэстер
• без начеса: состав 80% хлопок и 20% полиэстер или 95% хлопок, 5 % лайкра
• без начеса: состав 95% хлопок и 5% лайкра

Точный состав каждой модели указан в описании.

В комбинезоне с начесом без верхней одежды комфортно при температуре от 15 до 20 тепла, при температурах ниже, наверх можно надеть дутый жилет или куртку. Зимой носим с термобельем. Комбинезон без начеса подойдет для прогулок при погоде не ниже 20 градусов тепла. В таком кофортно в машине и в помещениях.

• Как подобрать размер комбинезона или другого товара Cave?

В описании к каждой модели есть таблица, где указан рост и полуобхваты. Если Вы знаете эти параметры, но нет возможности посмотреть табличку, наши менеджеры с радостью помогут вам определится.

Если вы не знаете никаких данных, давно не измерялись или берете в подарок, мы тоже поможем Вам. В случае, если комбинезон не подойдет, предусмотрен обмен или возврат в течение 30 дней.

Контакты для консультации по размерам

8 (800) 775-41-28 с пн по пт с 10 до 19 (звонок бесплатный)

Вотсап + 7 (925) 445-79-89

Почта service@futujama.ru

• Где производится Cave?

Все комбинезоны Кейв производятся на фабриках Москвы и Подмосковья. Это дает нам возможность контролировать процесс на каждом этапе. Мы самостоятельно подбираем и закупаем фурнитуру и ткани. Для комбинезонов используем футер высочайшего качества - пенье.

• Что есть у Cave помимо комбинезонов?

В ассортимент бренда The Cave, помимо комбинезонов входят: толстовки и свитшоты, платья, жилеты, футболки. Ассортимент регулярно пополняется.

• Как ухаживать за комбинезоном и одеждой The Cave?

Рекомендуем стирать одежду после покупки, особенно если это модель с начесом. Стирать вещи с начесом или цветные отдельно от других вещей. Максимальная температура стирки 30 градусов, бережный режим. Вещи нельзя отбеливать и сушить в машинке. Гладить при температуре не выше 100 градусов. 

Про кигуруми Футужама

• Что такое кигуруми?

Кигуруми — это костюм в виде реальных и выдуманных животных и популярных персонажей. Яркий, смешной, удобный и очень забавный. Родина кигуруми — Япония. 

• Кто носит кигуруми?

Кигуруми носят преимущественно дети и подростки, но ограничений по возрасту у этих забавных пижам нет. Ведь взрослым тоже иногда нужно побыть детьми. Мы шьем кигуруми на самых маленьких (рост от 104) и на вполне больших (размер 54 рост до 190 см)

• Куда ходить в кигуруми?

Кигуруми - это домашние пижамы для холодного времени года, карнавальные костюмы и костюмы для развлечений экстремалов, лыжников и сноубордистов. В них можно пойти на вечеринку, фестиваль, в поход да и просто погулять.  

• Как подобрать размер кигуруми для себя или в подарок?

Благодаря свободному крою, подобрать размер не составит труда. Если кигуруми приобретается для человека стандартной комплекции, то достаточно знать рост. Посмотреть таблицу с ростовкой и обхватами можно в карточке к каждому товару.

Звоните или пишите нам, мы радостью поможем выбрать нужный размер. 

• Где производится кигуруми?

Кигуруми Футужама производятся на фабриках Москвы и Подмосковья. Мы выбираем для своих пижам материалы и фурнитуру у лучших производителей. Вы можете быть уверенны, что вещь не вызовет аллергии (если не было до этого аллергии на материал), не полиняет и не испортится после стирки. 

• Какой состав у кигуруми?

Состав кигуруми 100% полиэстер, фактура материала - флис. Мягкий, приятный к телу. Не вызывает аллергии и дышит. 

•  Как ухаживать за кигуруми?

Рекомендуем стирать любую одежду после покупки. Стирать кигуруми желательно отдельно от других вещей. Максимальная температура стирки 30 градусов, бережный режим. Вещи нельзя отбеливать и сушить в машинке. Глажка запрещена.

Про заказ, доставку и оплату

• Как оформить заказ?

Заказ можно оформить любым удобным способом:

• круглосуточно через сайт (менеджер перезвонит, согласует заказ в будни с 10-00 до 19-00
• с понедельника по пятницу с 10 до 19 по телефону 8 (800) 775-41-28
• по Вотсапу или телеграму 7 (925) 445-79-89
• по почте service@futujama.ru
• через онлайн консультант на сайте

• Как осуществляется доставка и оплата?

Доставку заказов осуществляем курьерскими службами или Почтой России. Труднодоступные населенные пункты, куда не доставляем можно посмотреть тут Оплата производится при получении заказа.

• Доставка по Москве и области: на следующий день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах МКАД можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За МКАД (до 20 км) доставка также на следующий день, но другие интервалы. С 10 до 18 и с 15 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены во вторник.

Оплатить заказ можно наличными или картой курьеру или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)

Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.

Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.

Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи СДЭК стоит 40 рублей, сроки доставки 1-2 рабочих дня. Возможность примерки и оплаты картой на пункте можно уточнить у менеджера при согласовании заказа.

Забрать заказ день в день (с пн по пт с 10 до 19)  можно на нашем складе м. Серпуховская. Оформить заказ необходимо за полчаса перед приездом. Примерки нет.   

• Доставка по Санкт-Петербургу и Лен.области: через день (при согласовании заказа до 17-00 с пн по пт), стоимость доставки 250 рублей. В пределах Санкт-Петербурга можно выбрать трехчасовой интервал доставки с 10-00 до 22-00 (самый ранний интервал с 10 до 15, самый поздний с 19 до 22) За КАД (до 20 км) доставка также на следующий день, в интервал 10 до 20.

Заказы, оформленные в выходные или вечером в пятницу, будут доставлены в среду.
Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт. Можно заказать несколько размеров на примерку (если планируете выкупить одну вещь, то можно добавить еще 2 вещи, если 2 вещи, то еще 2-3 и так далее)
Время ожидания для примерки у курьера не более 15 минут.
Перед доставкой курьер всегда связывается с клиентом.
Если не удалось связаться, доставка переносится на следующий день.

Доставка на пункты Выдачи СДЭК стоит 40 рублей, сроки доставки 2-3 рабочих дня.

• Доставка в другие регионы: сроки и стоимость доставки по России можно увидеть при оформлении заказа, добавив товар в корзину и выбрав свой регион. Стоимость доставки курьером в большинство городов 190 рублей, доставка до пунктов выдачи от 40 до 190 рублей. Оплатить заказ можно наличными или предоплатив через сайт.

• Где можно померить и купить Cave сразу?

Со списком магазинов в Москве и других регионах, где представлены комбинезоны Кейв можно ознакомиться тут  Наличие может отличаться от того, что есть на сайте. Уточнить подробности можно по телефону.

Про обмен и возврат

• Как обменять товар, если он не подошел или обнаружился брак?
• Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 8 (800) 775-41-28 с понедельника по пятницу с 10 до 19, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 445-79-89 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19
• Для других городов: обмен производится через Почту России. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция. Нужный размер будет отправлен после получения нашим и проверки посылки.

• Как вернуть товар?

• Для Москвы: заранее предупредив нас по телефону 8 (800) 775-41-28 с понедельника по пятницу с 10 до 19, по Вотсапу или телеграму 7 (925) 445-79-89 или по почте service@futujama.ru можно приехать на склад по адресу Партийный переулок д.1 (м. Серпуховская) схема проезда тут. Часы работы с пн по пт с 10 до 19  

         С собой нужно взять паспорт, он нужен для заполнения заявления на возврат.

• Для других городов: возврат производится через Почту России. Для этого нужно связаться с нами удобным способом, сообщить о проблеме. В ответ Вам будет отправлена очень подробная инструкция и заявление на возврат. Средства будут возвращены на карту после получения и проверки товара нашим складом. В случае, если товар возвращается по причине не подошедшего размера или модели, пересылку оплачивает покупатель.

• В течение какого времени можно вернуть или обменять товар?

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение одного календарного месяца (30 дней) после приобретения. Пожалуйста, сохраняйте чек после покупки. Возврат и обмен производится при наличии чека. Более подробную информацию читайте выше.

Про цены и скидки

• Откуда берутся цены?

Может показаться что цена несколько завышена, но это не так. Для своих комбинезонов и пижам мы выбираем материалы и фурнитуру самого высокого качества и не пользуемся услугами пошива у китайских фабрик. Например, покупая комбинезон The Cave, Вы покупаете две качественные  вещи, соединенные между собой брюки и кофту. Вещи прослужат не один год. У них не полиняют после стирки, у них не отвалится фурнирура и не разойдутся швы. Не верите? Читайте отзывы на нашем сайте, они реальные и не купленные)

• Как получить скидку?

Если Вы первый раз у нас на сайте, воспользуйтесь купоном на скидку 5% Для этого введите Ваш электронный адрес в поле, которое появится на сайте. После этого на почту придет купон, который нужно ввести при оформлении заказа. Если вы ввели почту, но Вам не пришел купон сообщите о проблеме менеджеру. Подписываясь на наши новости, Вы будете в курсе всех наших новостей, в том числе специальных предложений и скидок.

• От какой суммы заказов действует накопительная скидка?

Для получения скидки постоянного покупателя (15%) сумма выкупленных заказов должна быть более 10 тыс. Обычно скидка считается автоматически, если скидка не отображается в заказе, сообщите о проблеме менеджеру.

Сертификаты

• Сертифицирована ли продукция? Где увидеть сертификат?

Вся продукция, представленная на нашем сайте сертифицирована или имеет отказные письма. Ознакомиться с документами можно тут.

Про оптовые продажи

• Как получить условия сотрудничества и оптовый прайс?

Мы всегда открыты для сотрудничества и постоянно ищем новых партнеров. Если вы заинтересованы в оптовых закупках одежды Cave. У Вас есть торговая точка, магазин, интернет-магазин, шоурум, заполните форму тут и с Вами свяжется оптовый менеджер.

 Вопросы, на которые вы не нашли ответов пишите на почту service@futujama.ru или звоните на телефон 8 (800) 775-41-28 с пн по пт с 10 до 19

Мы в соц сетях:

инстаграм

вконтакте

фейсбук

* Наверное, вы хотите узнать, что такое vFAQ и в чем отличие от FAQ. Отвечаем:

vFAQ - наиболее часто задаваемые вопросы (от англ. very frequantly asked questions).

В чем отличие от привычного FAQ? - Ни в чем, просто новое название привлекает больше внимания)